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常见问题解答

数据跟着账号走，不跟着设备走。用同一个手机号登录，收藏的比赛、关注的球队和预约提醒都会同步回来，通常在 10 秒内完成拉取。换机前不必手动导出任何内容。

在登录页点“账号申诉”，填写原手机号后四位、注册大致时间与最近一次登录时间。人工核对通过后会给出重置方式，处理时间一般不超过 24 小时。期间可以先用第三方授权登录浏览赛程与比分。

需要重新下载。Android 安装包约 78MB，中断生成的文件不完整，直接删除后再下，避免出现解析失败。建议在 Wi-Fi 环境下一次性完成整个下载过程。

多数是文件损坏或系统限制。先清空下载目录重新获取安装包，再在系统设置里允许安装未知来源应用，同时确认剩余存储大于 500MB。三项都满足后重新点击安装，基本可以正常完成。

先确认系统为 Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上，再右键以管理员身份运行一次。如果仍停在启动页，删除安装目录下的缓存文件夹后重新安装，通常即可恢复。

先看网络延迟，超过 120ms 建议切到标清清晰度，同时关闭后台下载任务，或在播放器右下角手动切换线路。多数卡顿来自网络抖动而不是客户端，切换线路后一般能恢复。

可以。已结束的赛事在赛程页保留完整回放与集锦，回放一般在终场后 10 分钟内上线，同样支持倍速播放和清晰度切换，错过直播也不用担心。

在比赛详情页点击“预约提醒”，并在系统通知设置里允许客户端发送通知。安卓机型还要关闭电池优化，否则提醒可能被系统拦截而延迟送达。设置完成后可在“我的预约”里核对是否生效。

常规赛事比分延迟在 3 秒以内，技术统计随官方数据回传更新。遇到重大赛事高峰可能延长到 10 秒左右，页面会自动刷新，不需要手动下拉。

在设置里打开缓存管理，回放缓存和图片缓存可以分别清理，通常能释放 300MB 以上。清理不会删除收藏、预约记录和账号信息，下次打开会重新加载所需内容。